网络隐私和安全不可靠　AOL让消费者失望

据Gartner公司在星期四公布的对成人在线用户的调查，消费者对AOL 时代华纳公司的信任度低于其竞争对手微软公司。

调查发现，当与银行，经纪公司，信用卡公司，在线零售商亚马逊公司，大型零售商和微软公司等所提供的在线服务相比较时，以消费者隐私和安全而骄傲的AOL成为网上最不受信赖的公司。大约37 %的在线消费者表示了对AOL时代华纳公司的AOL因特网部门的高度不信任，而仅29%的消费者说他们非常不信任微软公司。调查还发现，大约21 %的在线消费者对银行和零售商不信任。此外，调查还说，17 %和15 %的消费者分别对AOL和微软公司持较高的信任度，33 %的消费者对银行和零售商表示了高的信任度。

Gartner调查公司主任Avivah Litan在接受电话采访时说，报告是在随机调查了2,150个消费者后做出的，目的在于测定人们对使用因特网购物和其他交易的态度。她补充到，此次调查无任何企业赞助，调查也希望弄清出需要什么特色服务以让消费者放心以及消费者在处理个人和财务信息时最信赖谁。

AOL发言人安德鲁·韦恩思坦表示：“这份调查结果与我们直接收到的成员反馈相对立。消费者在在线服务上有宽广的选择余地，但我们在最近一年里就增加了600多万名成员。我们对我们的成员一直都有调查访问和满意度都非常高。”